A beszéd etikett fontos jellemzői

Ma a helyes és kulturális beszéd már nem foglalja el a társadalom korábbi domináns helyét. A legtöbb ember megfelelő tisztelet és kommunikáció nélkül kommunikál egymással, és így félreértést, szükségtelen veszekedéseket és esküt tesz.

Először is meg kell találnod, hogy mi az etikett. Összefoglalva a definíciók többségét, arra a következtetésre juthatunk, hogy az etikett általánosan elfogadott szabályok halmaza a viselkedés, a megjelenés és az emberek közötti kommunikáció normáira vonatkozóan. A beszéd etikett viszont a kommunikáció bizonyos nyelvi normái a társadalomban.

Ez a koncepció Franciaországban jelent meg XIV. Lajos uralkodása alatt. A bíróság hölgyeim és uraim különleges "címkéket" kaptak - kártyákat, ahol ajánlásokat írtak arról, hogyan viselkedjen az asztalnál egy banketten, amikor egy labda folyik, ünnepélyes külföldi vendégek fogadása stb. idővel belépett a közönséges emberekbe.

Az etnikai csoport kultúrájában immár örökre és a mai napig létezett, és léteznek saját, a társadalomban a kommunikációra és magatartásra vonatkozó normák. Ezek a szabályok segítenek tapintatosan belépni egy személyhez, anélkül, hogy személyes érzéseit és érzelmeit ütötték.

A beszéd-etikett jellemzői számos nyelvi és társadalmi tulajdonságból állnak:

1. Az etikett elkerülhetetlen. Ez azt jelenti, hogy ha valaki a társadalom teljes körű részévé akar válni (embercsoport), akkor az általánosan elfogadott magatartási normákat követnie kell. Ellenkező esetben a társadalom elutasíthatja őt - az emberek nem akarnak vele kommunikálni, szoros kapcsolatot tartani.
2. A beszéd etikett nyilvános udvariasság. Mindig hízelgő, hogy jól kommunikált emberrel kommunikáljunk, és különösen kellemes a kölcsönös „kedves” szóval válaszolni. Vannak olyan esetek, amikor az emberek egymásnak kellemetlenek, de egy csapatban vannak. Itt a beszéd etikett segít, mert minden ember kényelmes kommunikációt szeretne az esküszavak és a kemény kifejezések nélkül.
3. A beszéd képleteknek való megfelelés szükségessége. A kulturált személy beszédhatása nem végezhet szakaszok sorozata nélkül. A beszélgetés kezdete mindig üdvözléssel kezdődik, ezt követi a fő rész - a beszélgetés. A párbeszéd búcsú és semmi más.
4. A konfliktusok és a konfliktushelyzetek kiegyenlítése. Csak annyit mondva, hogy „sajnálom” vagy „sajnálom” segít elkerülni a felesleges konfliktusokat.
5. Képesség megmutatni a partnerek közötti kapcsolatok szintjét. A közeli emberek körében általában az üdvözlés és a kommunikáció melegebb szavait használják általában („Hello”, „Milyen örülök, hogy látlak”, stb.). Ismeretlen, csak ragaszkodj a "hivatalos" -hoz ("Hello", "Jó napot").

Az emberekkel való kommunikáció módja mindig közvetlen mutatója egy személy iskolai végzettségének. Ahhoz, hogy a társadalom méltó tagjává váljon, kommunikációs készségeket kell kialakítania önmagában, amely nélkül a modern világban nagyon nehéz lesz.

A gyermek a születés pillanatától kezdve megszerzi a szükséges ismereteket a készségek kialakításához. A beszélgetési készség az informált kommunikáció alapja, amely nélkül nehéz létezni.Most nemcsak a családban, hanem az oktatási intézményekben (iskola, egyetem) is nagy figyelmet fordít. A kommunikációs kultúra a beszéd viselkedésének mintája, amelyet egy másik személygel folytatott beszélgetéskor kell támaszkodni. Teljes alakulása sok összetevőtől függ: az a környezet, amelyben egy személy nőtt, szülei iskolai végzettsége, a kapott oktatás minősége, személyes törekvések.

A kommunikációs készségek kultúrájának kialakítása hosszú és bonyolult folyamat. Számos célkitűzésen és célon alapul, amely elérheti, hogy a világi társadalomban és az otthonban élő emberekkel való tapintatos és udvarias kommunikáció készségeit teljes mértékben elsajátítsa. Céljuk (célok és célok) a következő tulajdonságok kifejlesztése:

1. a társadalom, mint egyéni személyiségjegy;
2. kommunikációs kapcsolatok kialakulása a társadalomban;
3. a társadalomtól való elszigeteltség hiánya;
4. társadalmi tevékenység;
5. tudományos kiválóság;
6. az egyéni gyors alkalmazkodást a különböző tevékenységekhez (játékok, képzés stb.).

Mindenki látja és érzi a láthatatlan kapcsolatot a beszéd és az etikett kultúrája között. Úgy tűnik, hogy ezek a fogalmak teljesen közel állnak egymáshoz, de ez nem így van. Először meg kell határoznia, hogy mi jelent szélesebb értelemben vett kultúrát.

A kultúra azt jelenti, hogy egy személynek van bizonyos kommunikatív tulajdonságai és tudása, jó olvasása, következésképpen megfelelő szókincse, számos kérdéssel kapcsolatos tudatosság, a nevelés jelenléte, valamint a társadalomban és önmagában egyedül viselkedő képesség.

A beszélgetés vagy a kommunikáció kultúrája viszont az egyén beszédének képe, az a képessége, hogy a beszélgetést vezeti, hogy a gondolatait kifejezze. Ezt a fogalmat nagyon nehéz megérteni, ezért még mindig sok vita folyik a definíció pontosságáról.

Oroszországban és külföldön ez a nyelvtudomány, mint tudomány, részt vesz a kommunikációs szabályok és azok rendszerezésében. A beszéd kultúrája azt is jelenti, hogy az írott és szóbeli beszéd, írásjelek, akcentus, etika és más nyelvi szekciók szabályait és normáit tanulmányozzák és alkalmazzák.

Tudományos szempontból a beszéd "helyes" vagy "helytelen". Ez a szavak helyes használatát jelenti a különböző nyelvi helyzetekben. példák:

• - Ehay már otthon! "(Helyesen beszélni - menj);
• - Tedd a kenyeret az asztalra? "(A" feküdt "szót nem használják előtag nélkül, ezért csak ilyen helyes űrlapokat kell használni - elhelyezni, elhelyezni, elhelyezni, stb.)

Ha valaki kulturálisnak nevezi magát, akkor feltételezhető, hogy számos jellegzetes tulajdonsága van: nagy vagy átlagnál nagyobb szókincsű, képessége a gondolatok helyes és helyes kifejtésére, a nyelvészet és az etikai normák tudásszintjének emelésére irányuló vágy. Az ősi időktől a mai napig az etikett és a magasan kulturált kommunikáció színvonala az irodalmi beszéd. A klasszikus művekben a helyes orosz nyelv alapja. Ezért biztosan mondhatjuk a beszéd etikett teljes mértékben összefügg a kommunikációs kultúrával.

Minőségi oktatás, jó nevelés és a kommunikatív tulajdonságok javítására irányuló különleges vágy nélkül egy személy nem lesz képes teljes mértékben tiszteletben tartani a beszédkultúrát, hiszen csak nem lesz jó. A környezet különösen befolyásolja az egyén nyelvkultúrájának fejlődését. A beszéd szokásokat „barátok és rokonok” gyakorolják.

Ezenkívül a beszédkultúra közvetlen kapcsolatban áll egy ilyen etikai kategóriával, mint udvariassággal, ami viszont a hangszórót is jellemzi (udvarias személy vagy durva). Ebben a tekintetben azt mondhatjuk, hogy az emberek, akik nem felelnek meg a kommunikációs normáknak, megmutatják a beszélgetőnek a kultúra hiányát, a rossz szokásaikat és az őrületességüket.Például, egy személy nem üdvözölte a beszélgetés kezdetét, használatosságot, esküszögető szavakat, nem használ tiszteletteljes „te” -et, amikor azt várták és hallgatták.

A beszéd etikett számos fontos funkciót hajt végre. Nélkülük nehéz megfogalmazni egy ötletet róla, és megérteni, hogyan nyilvánul meg az emberek közötti kommunikáció idején.

A nyelv egyik fő funkciója kommunikatív, mert a beszéd etikett alapja a kommunikáció. Ez viszont számos más feladatból áll, amelyek nélkül nem tudott teljes mértékben működni:

• asszociativitás (amelynek célja a kapcsolat létrehozása). Ez magában foglalja a partnerrel való kommunikáció kezdeti létrehozását, a figyelem fenntartása mellett. A kapcsolattartás színpadán egy különleges szerepe a jelnyelv. Általában az emberek szemet néznek, mosolyognak. Ez általában öntudatlanul, tudatalatti szinten történik, annak érdekében, hogy megmutassa az ülés örömét és a párbeszéd kezdetét, kézfogásra nyújtanak (kézben).
• Konnotatív. Ez a funkció az udvariasság egymáshoz viszonyított megnyilvánulására irányul. Ez mind a párbeszéd kezdetére, mind az általános kommunikációra vonatkozik.
• szabályozó. Közvetlen kapcsolatban áll a fentiekkel. A címből egyértelmű, hogy a kommunikáció során szabályozza az emberek közötti kapcsolatokat. Ezen túlmenően annak célja, hogy meggyőzze a beszélgetőpartneret valamiben, ösztönözze őt a cselekvésre, vagy fordítva, a tilalom, hogy valamit tegyen.
• érzelmi. Minden beszélgetésnek saját érzelmi szintje van, amely a kezdetektől fogva áll. Ez attól függ, hogy mennyire ismerik az embereket, a helyiséget, ahol vannak (egy nyilvános hely vagy egy hangulatos asztal a kávézó sarkában), valamint az egyes emberek hangulatát a beszéd idején.

Néhány nyelvész ezt a listát a következő funkciókkal egészíti ki:

• ellentmondást nem tűrő. Ez magában foglalja az ellenfelek egymásra gyakorolt ​​hatását a beszélgetés során gesztusok és arckifejezések révén. Nyitott pozíciók segítségével felhívhatsz egy személyt magadra, megijeszthetsz vagy nyomhatsz, „növeled a kötetedet” (a hangszóró magasra és szélesre emeli a kezét, elterjed a lábát, felfelé néz).
• Beszélgetés és polémia. Más szóval - a vita.

A fenti funkciók alapján megkülönböztetjük a beszéd-etikett tulajdonságait:

1. hála neki, a személy érezheti a csapat teljes körű részét;
2. segít az emberek közötti kommunikáció kialakításában;
3. segít megtalálni a partnerrel kapcsolatos információkat;
4. ezzel együtt megmutathatod az ellenfeled tiszteletét;
5. A beszéd-etikett hozzájárul a pozitív érzelmi állapot kialakításához, amely segíti a beszélgetés meghosszabbítását és a barátiabb kapcsolatokat.

Ha az orosz nyelv modern szótárához fordul, akkor a beszéd definíciója az emberek közötti kommunikáció egyik formája a hangok segítségével, amelyek a szavak építésének alapját képezik, és a gesztusok.

A beszéd viszont belső („párbeszéd a fejben”) és a külső. A külső kommunikáció írásos és szóbeli. A szóbeli kommunikáció párbeszéd vagy monológ formájában történik. Továbbá az írásbeli beszéd másodlagos, és a szóbeli beszéd elsődleges.

Párbeszéd - a kommunikáció folyamata két vagy több személy között az információk, benyomások, tapasztalatok, érzelmek cseréje céljából. Monológ - egy személy beszéde. Meg lehet címezni a közönségnek, magának vagy az olvasónak.

Az írás szerkezete konzervatívabb, mint a szóbeli.Szigorúan „megköveteli” az írásjelek használatát, amelyek célja egy pontos szándék és érzelmi összetevő átadása. A szavak írása egy levélben összetett és érdekes folyamat. Mielőtt valamit írna, az ember felveti, mit akar mondani és továbbítani az olvasónak, majd azt, hogy helyesen (nyelvtan és stílusosan) írja le.

A hallható szóbeli kommunikáció a szóbeli beszéd. A helyzet helyzete, a hely, ahol a hangszóró közvetlenül beszél. A szóbeli kommunikáció olyan kategóriákban jellemezhető, mint:

• tartalom (kognitív, anyagi, érzelmi, bátorító cselekvés és tevékenység);
• interakciós technológia (szerepkör kommunikáció, üzlet, világi stb.);
• kommunikáció célja.

Ha beszélünk a világi társadalom beszédéről, ebben az esetben az emberek a beszéd etikettben előírt témákban kommunikálnak. Valójában üres, értelmetlen és udvarias kommunikáció. Bizonyos mértékben kötelezőnek nevezhető. Az emberek magatartása az ember viselkedését sértésnek tekintheti, ha nem kommunikál, és nem fogad el senkit egy világi recepción vagy vállalati pártnál.

Az üzleti beszélgetés során a fő feladat az, hogy az ellenfél minden érdekérvényesítésben vagy üzleti kérdésben egyetértést és jóváhagyást érjen el.

Bármely beszéddokumentum célja a beszélgetőpartnerre gyakorolt ​​hatás. A beszélgetés azért jött létre, hogy tájékoztatást nyújtson a személynek, szórakozzon, meggyőzzön róla. A beszéd egyedülálló jelenség, amelyet csak egy emberben figyelnek meg. Minél jelentősebb és kifejezőbb, annál nagyobb hatással lesz rá.

A beszéd következő elemeit különböztetjük meg:

• Tartalom. Ez az egyik legfontosabb elem, hiszen tükrözi a hangszóró valódi tudását, szókincsét, erudenciáját, valamint azt a képességét, hogy a beszélgetés fő témáját közvetítse a közönségnek. Ha a beszélő „úszik” a témában, rosszul tájékozott, és érthetetlen kifejezéseket és kifejezéseket használ, akkor a hallgató azonnal meg fogja érteni és elveszíti érdeklődését. Ha az egyén számára gyakran megfigyelhető, akkor hamarosan elveszik az érdeklődés, mint egy személy.
• Természetes beszéd. Először is, egy személynek magabiztosnak kell lennie abban, amit mond és hogyan mondja. Ez segít abban, hogy természetesen párbeszédet folytassunk anélkül, hogy bármilyen szerepet vállalnánk. Sokkal könnyebb az emberek számára, hogy nyugodt beszédet észleljenek „hivatalos” és „színlelődés” nélkül. Nagyon fontos, hogy a beszélő egyén jelentősége is természetes legyen. Minden mozdulatoknak, fordulatoknak, lépéseknek egyenletesnek kell lenniük, mérniük kell.

• Összetétele. Ez a beszéd részeinek következetes, rendezett elrendezése és logikai összekapcsolása. A kompozíció öt szakaszra oszlik: kapcsolatfelvétel, bevezetés, fő beszéd, következtetés, összegzés. Ha eltávolítasz egyet, akkor az információs jelentés bonyolultabb lesz.
• áttekinthetőség. Mielőtt valamit mondasz, gondolkodnia kell arról, hogy a hallgató helyesen fogja-e megérteni. Ezért meg kell választani a gondolkodás kifejezésének megfelelő stílusát. A hangszórónak egyértelműen és mérsékelten hangosan kell mondania a szavakat, tartania kell egy bizonyos tempót (nem túl gyorsan, de nem lassan), és a mondatuk hossza mérsékelt. Próbálja meg feltárni a rövidítések és a komplex külföldi fogalmak jelentését.
• Érzelmesség. Nyilvánvaló, hogy egy személy beszéde mindig az érzelmek bizonyos hányadát közvetíti. Ezek intonációval, kifejezéssel és „szaftos” szavakkal továbbíthatók. Ennek köszönhetően az ellenfél képes lesz teljes mértékben megragadni a beszélgetés lényegét, és érdeklődni fog.
• Szembe kerülés. Ez a beszéd eleme nemcsak a kapcsolatfelvételt, hanem azt is megtartja.A szemtől-szemtől való kapcsolat révén az emberek megmutatják érdeklődésüket, és demonstrálják részvételüket a beszélgetésben. De a szemkontaktust helyesen kell létrehozni. Ha közelebbről néz ki, és nem villog, a másik személy agresszív cselekedetként érzékeli.
• Nem verbális kommunikáció. A gesztusok, az arckifejezések és a testtartások nagy szerepet játszanak a beszélgetés során. Segítenek az információk közvetítésében, a szóban forgó szavakkal szembeni attitűdjük közvetítésében és a beszélgetőpartner vonzásában. Mindig kellemes, ha egy személyt hallgat, aki „segít” magát az arcával és a kezével. A normális verbális kommunikáció unalmas és száraz, gesztusok és arckifejezések nélkül.

• Helyes. Az egyén beszédének helyesnek kell lennie, beszédhibák és fenntartások nélkül.
• Mértékkel. A rövidség a tehetség nővére. Minél kisebb és informatívabb a mondatok, annál jobban megérti a partner. Senki sem szereti a beszélgetésben a „vizet”.
• Technika és beszédstílus. Sokan észrevették, hogy sokkal kellemesebb egy bizonyos személyt hallgatni, mint egy másik. Ez a kommunikáció stílusától függ. A mondandó személy hangja nem lehet túl hangos, nyugodt, a szavakat egyértelműen kell kifejezni, anélkül, hogy „a” végeket „eszik”.
• "Extra" szavak. Ez az úgynevezett parazita szavakra vonatkozik. Fájdalmas szüneteket vagy helyeket töltenek be egy mondatban, ahol egy személy nem tudja, mit mondjon („szóval”, „rövidebb”, „íme”, „jól”, „valójában” stb.). Szükséges megszabadulni tőlük, mivel nem adnak beszédet a szépségről.

Néha a nem verbális kommunikáció többet mutathat, mint az egyén próbál mondani. Ebben a tekintetben egy ismeretlen személyrel, vezetővel vagy kollégával való kommunikáció során figyelnie kell a gesztusokat és mozdulatokat. Az információ nem hangsugárzása szinte öntudatlanul befolyásolhatja a beszélgetés érzelmi hangulatát.

A testbeszéd magában foglalja a gesztusokat, testtartásokat, arckifejezéseket. A gesztusok viszont egyéniek (fiziológiai jellemzőkkel, szokásokkal társíthatók), érzelmi, rituális (amikor egy ember megkeresztelkedik, imádkozik, stb.) És általánosan elfogadott (kézfogásra nyúlik).

A testnyelv fontos nyomai elhalasztják az emberi tevékenységet. A környező tényezőktől függően változhat.

A hivatalos beszélgetéssel vagy a főnökkel folytatott beszélgetés nem mindig történik, ha igazán akarja. Ezért a kellemetlen kérdések elkerülése érdekében irányítania kell a testét.

Az oratórium mesterei azt tanácsolják, hogy ne szorítsák össze a tenyerét ököllel, ne tegye vissza a kezét (fenyegetésként érzékelje), ne próbálja meg bezárni (keresztezze a lábait, különösen etikátlan, hogy a lábát a lábára oly módon helyezze, hogy a láb lábujja úgy kerüljön, hogy a láb lábujjába kerüljön).

Különös figyelmet kell fordítani az arc izmaira. Ami a lélekben van, az arcán is van. Természetesen, ha közeli barátjával beszélsz, elengedheted az érzelmeidet, de az üzleti szférában ez elfogadhatatlan. Az interjúk, a tárgyalások és az üzleti megbeszélések során jobb, ha nem préseljük ki és nem harapjuk az ajkát. (így egy személy kifejezi bizalmatlanságát és aggodalmát) próbálja megnézni a szemeket vagy az egész közönséget. Ha a megjelenés állandóan félretéve vagy lefelé kerül, akkor a személy kifejezi érdeklődését, fáradtságát.

A beszéd-etikett idegenekkel való szabályai szerint és formális környezetben, jobb, ha magunkat visszafogják, szükségtelen érzelmi szivárgások nélkül.Ami a szokásos mindennapi kommunikációt a barátokkal és rokonokkal, ebben az esetben lehetővé teszi, hogy pihenjen, hogy a gesztusok és a testtartások visszhangozzák a szavakat.

A beszéd-etikett megköveteli, hogy egy személy megfeleljen bizonyos szabványoknak, mivel nélkülük nincsen kommunikációs kultúra. A szabályok két csoportra oszlanak: szigorúan tiltó és ajánlottabb jellegűek (ezeket a helyzet és a kommunikáció helye határozza meg). A beszéd viselkedése is saját szabályokkal rendelkezik.

A beszéd normák tartalma:

• nyelvi megfelelés az irodalmi normáknak;
• A kivonat színpadra kerül (először az üdvözlés, majd a beszélgetés fő része, majd a beszélgetés vége);
• elkerüljék az esküszót, a durvaságot, a taktikát és a tiszteletlenséget;
• a helyzetnek megfelelő hang- és kommunikációs mód kiválasztása;
• a pontos terminológia és professzionalizmus használata hibák nélkül.

A beszéd etikett szabályai a következő kommunikációs szabályokat sorolják fel:

• a beszédedben meg kell próbálnod elkerülni az „üreset”, nem magadban a szavak jelentését, hanem a monoton beszédfordulatokat és kifejezéseket; A kommunikációnak a partner számára hozzáférhető szinten kell történnie, ugyanakkor világos szavakat és kifejezéseket kell használnia.
• a párbeszéd folyamatában hagyja, hogy az ellenfeled beszéljen, ne szakítsa meg és hallgassa meg a végét;
• a legfontosabb dolog az, hogy udvarias és tapintatos legyen.

A beszélgetés alapja egy sor szabály és szabály, amelyet be kell tartani. A beszéd etikettben megkülönböztetjük a beszéd képletek fogalmát. Segítenek az emberek közötti beszélgetések „rendezésében”. A beszélgetés következő szakaszai vannak:

• Indítsa el a kommunikációt (a beszélgetőpartner üdvözlése vagy ismerőse). Itt általában a személy maga választja meg a kezelés formáját. Minden attól függ, hogy a párbeszédben résztvevő emberek neme, koruk és érzelmi állapota függ. Ha tinédzserek, azt mondhatják egymásnak: „Szia! - És rendben lesz. Abban az esetben, ha a beszélgetést kezdeményező emberek eltérő korcsoporttal rendelkeznek, jobb, ha a „Hello”, „Good afternoon / evening” szavakat használjuk. Amikor ezek a régi ismerősök, a kommunikáció meglehetősen érzelmileg megkezdődhet: „Milyen jó látni téged! "," Hány év, hány tél! ”. Ebben a szakaszban nincsenek szigorú szabályok, ha ez normális mindennapi kommunikáció, de üzleti találkozók esetében szükség van a „magas” stílust betartani.
• Alapvető beszélgetés. Ebben a részben a párbeszéd fejlesztése a helyzettől függ. Lehet, hogy ez egy tipikus, átmenő találkozó az utcán, ünnepélyes esemény (esküvő, évforduló, születésnap), temetés vagy irodai beszélgetés. Abban az esetben, ha nyaralás történik, a kommunikációs képletek két ágra oszlanak: egy meghívást a beszélgetőpartnernek egy ünnepléshez vagy egy jelentős eseményhez, és gratulációt (gratuláló beszéd a kívánságokkal).
• meghívás. Ebben a helyzetben jobb, ha az alábbi szavakat használjuk: „Szeretném meghívni Önt,“ - Örülök, hogy látlak téged - kérem, hogy fogadja meg a meghívást, stb.
• kívánságait. Itt a beszéd képletei a következők: „fogadom el a gratulációimat a szívem aljáról”, „hadd gratulálok neked” - „az egész csapat nevében ...”, stb.

• Szomorú eseményekegy szeretett ember elvesztésével kapcsolatos, stb. Nagyon fontos, hogy a biztató szavak ne értsenek szárazak és formálisak, a megfelelő érzelmi színezés nélkül. Nagyon abszurd és nem megfelelő egy mosollyal és aktív gesztussal, hogy egy ilyen bánatban egy emberrel kommunikáljon. Ezekben a nehéz napokban egy személy számára a következő kifejezéseket kell használni: „fogadja el részvétemet”, „őszintén szimpatizálja a bánatodat”, „bátorítson” és mások.

• Munkahelyi napok. Nyilvánvaló, hogy a kollégával, egy alárendelt és a fejével való kommunikáció különböző beszéd-etikettformákat tartalmaz. Mindegyik emberrel folytatott párbeszédben bókokat, tanácsokat, bátorítást, szolgáltatás iránti kérelmet stb. Találhatunk.

• Tippek és kérések. Amikor egy személy az ellenfelet tanácsolja, a következő sablonokat használják: „Szeretnék tanácsot adni neked…”, „ha lehet, tanácsot adok neked”, „tanácsot adok neked”, stb. és kényelmetlen. Egy jól képzett személy egy kicsit kényelmetlenül érzi magát. Ilyen helyzetben a következő szavakat használjuk: „kérdezhetnék téged…”, „ne tartsa durva, de szükségem van a segítségedre” - kérdezem, segítsen nekem, és mások.

• köszönöm. Kedvesebb kifejezni hálát, de azt is megfelelően kell bemutatni: „Köszönöm a szívem aljától”, „nagyon hálás vagyok neked” - köszönöm, stb.
• Bátorító és bátorító szavak megfelelő benyújtásra is szükség van. Fontos, hogy egy személy megértse, hogy ki ad neki egy bókot, mivel ez érzékelhetőnek tekinthető, mint egy útmutató, és egy ismeretlen személy durva vagy gúnyosnak fogja tekinteni. Ezért a következő kifejezéseket itt szabályozzuk: „kiváló társa vagy”, „a készségeid valóban segítettek nekünk ebben az ügyben”, „jól nézel ki ma,” és mások.

• Ne feledkezzünk meg arról, hogy milyen formában kezelik a személyt. Sok forrás azt jelzi, hogy a munkahelyen és az ismeretlen emberekkel jobb, ha az „ön” formáját követjük, mivel az „Ön” személyesebb és mindennapos fellebbezés.
• A kommunikáció befejezése. Miután a beszélgetés fő része elérte a csúcspontját, a harmadik szakasz kezdődik - a párbeszéd logikus vége. A búcsúnak is van más formája. Ez lehet a jó nap vagy a jó egészség szokása. Néha a párbeszéd vége az új megbeszélés reményének szavaival zárul: „Hamarosan látlak,” - remélem, nem fogok utoljára találkozni ”,„ Nagyon szeretnék újra találkozni ”, és így tovább. Nagyon gyakran kétségek merülnek fel, hogy a partnerek vagy újra találkoznak: „Nem vagyok biztos benne, hogy újra meglátjuk egymást.” „Ne emlékezzetek, mi jön tőled,” - csak jó dolgokat fogok emlékezni rád.

Ezek a képletek három stilisztikai csoportra oszthatók:

1. semleges. Itt a szavakat érzelmi színezés nélkül használják. A mindennapi kommunikációban, a munkahelyi irodában, valamint otthon („hello”, „köszönöm”, „kérjük”, „szép nap” stb.) Használják.
2. megnövekedett. A csoport szavait és kifejezéseit ünnepélyes és jelentős eseményekre szánják. Általában kifejezik az egyén érzelmi állapotát és gondolatait („Nagyon sajnálom”, „nagyon örülök, hogy látlak,” „Nagyon remélem, hogy hamarosan találkozunk”, stb.).
3. csökkentett. Ez magában foglalja azokat a kifejezéseket és kifejezéseket, amelyeket informális környezetben használnak a "saját" között. Ezek nagyon durvaak lehetnek, és köznyelvi („tisztelgés”, „pokol”, „egészséges”). A leggyakrabban tizenévesek és fiatalok használják.

A beszéd-etikett fenti képletei nem szigorú szabályok a napi kommunikációhoz. Természetesen a formális környezetben egy bizonyos rendet kell betartanunk, de a mindennapi életben a szavak közelebb kerülhetnek a „meleg” beszélgetéshez („hi / bye”, „szívesen találkozhatok”, „látlak holnap” stb.).

Első pillantásra úgy tűnik, hogy nagyon egyszerű egy világi kulturális beszélgetés lefolytatása, de ez nem így van. Egy különleges kommunikációs készség nélküli személy számára nehéz lesz életre kelteni. Alkalmi kommunikáció a családdal, a barátokkal és a családdal nagymértékben változik az üzleti és a hivatalos beszélgetések között.

A beszéd spontán és szituációs, ezért azt figyelemmel kell kísérni és kijavítani (ha szükséges). A beszéd etikett "hív" a hűség, a beszélgetőpartner iránti figyelem, valamint a beszéd tisztaságának és helyességének tiszteletben tartása érdekében.

Ajánlások a kulturális beszélgetéshez:

• A bántalmazó szavak, sértések, átkok és megalázások elkerülése az ellenfélhez képest. Használatuk miatt a beszélő beszélő elveszti a hallgató tiszteletét. Ez különösen tilos az üzleti kommunikáció (iroda, oktatási intézmény) területén. A legfontosabb és alapvető szabály a párbeszéd során a kölcsönös tisztelet.
• Az önközpontúság hiánya a beszélgetésben. Meg kell próbálnunk nem önmagunkon, problémáinkon, tapasztalatainkon és érzelmeken élni, nem lehet behatoló, dicsőítő és bosszantó. Ellenkező esetben rövid időn belül egy személy egyszerűen nem akar kommunikálni egy ilyen személygel.
• A beszélgetőpartnernek érdeklődést kell mutatnia a kommunikáció iránt. Mindig kellemes dolgot mondani egy személynek, amikor a beszélgetés tárgya érdekli. Ebben a tekintetben a szemkontaktus, a kérdések tisztázása, a nyitott pozíciók nagyon fontosak.
• Egyeztesse a beszélgetés témáját a helyszínnelamelyben az a személy, akivel együtt történik. Nem szükséges egy személyes vagy intim kérdéseket egy ismeretlen partnerrel megvitatni. A beszélgetés kínos és visszataszító lesz. Meg kell értenie, hogy hol kezdődik a párbeszéd. Például egy színházi előadás során rendkívül helytelen és tapintatlan lenne beszélgetés.

• A beszélgetést csak akkor szabad megkezdeni, ha valóban nem zavarja az ellenfelet valami fontosból. Ha nyilvánvaló, hogy valaki sietett valaki, csinál valamit, akkor jobb, ha vele tisztázni az időpontot, amikor képes lesz kommunikálni.
• A beszédstílusnak meg kell felelnie az üzleti beszélgetés szabványainak. Az oktatási folyamat vagy a munkahelyi környezet szempontjából szükséges a szóbeli szavak nyomon követése, mivel ezek következményekkel járhatnak.
• Mérsékelt gesztusok. A test érzelmeket és szándékokat ad ki. Erős és kifejező gesztusokkal nehéz a másik személy számára a beszélgetés témájára összpontosítani. Ezenkívül fenyegetésnek is tekinthető.
• Meg kell felelnie a korhatároknak. Az önmagával többször is régebbi személynek fellebbezést kell tennie az „Ön” vagy a név és a védőszentjéhez. Ez tiszteletben tartja a beszélgetőpartnert. A közel azonos korcsoportban az idegenek is ezt a formát használják. Ha az emberek ismerik, a kommunikáció a már régóta megállapított személyes szabályok szerint történhet. Ez nagyon durva lesz, hogy egy felnőtt személytől a fiatalabb beszélgetőpartnerhez viszonyuljon.

Teljesen minden párbeszéd vagy kommunikáció beszédhelyzet. Az egyének közötti beszélgetés különböző formákat ölthet, mindez számos tényezőtől függ. Ezek közé tartozik a nemi összetétel, az idő, a hely, a téma, a motívum.

A szex beszélgetőpartner fontos szerepet játszik. Az érzelmi színezés tekintetében két fiatal férfi beszélgetése mindig különbözik a lányok párbeszédétől, valamint egy férfi és egy nő közötti párbeszédtől.

A különböző beszédformák használata közvetlenül függ a helytől. Ha ez hivatalos fogadás, találkozó, interjú és egyéb felelős esemény, akkor a "magas szintű" szavakat kell használni. Abban az esetben, ha ez egy közös találkozó az utcán vagy a buszon, akkor stílusosan semleges kifejezéseket és szavakat használhat.

A beszédhelyzetek az alábbi típusokra oszlanak:

• Hivatalos üzlet. Itt vannak olyanok, akik a következő társadalmi szerepeket töltik be: a fej alárendelt, a tanár diák, a pincér látogató, stb. Ebben az esetben az etikai normák szigorú betartása és a beszédkultúra szabályai szükségesek. A partnerek azonnal észreveszik a jogsértéseket, és következményekkel járhatnak.
• Nem hivatalos (informális). A kommunikáció nyugodt és egyszerű. Nincs szükség szigorú etikettre. Ebben a helyzetben a rokonok, közeli barátok, osztálytársak közötti párbeszédek zajlanak. De érdemes megjegyezni, hogy amikor egy idegen egy ilyen csoportban jelenik meg, a beszélgetés ebből a pontból a beszéd-etikettre épül.
• Félhivatalos. Ez a típus a kommunikatív kapcsolatok nagyon homályos kerete. Ő alá esik kollégái, szomszédai, családja. Az emberek a csapat szabályai szerint kommunikálnak. Ez egy egyszerű kommunikációs forma, melynek bizonyos etikai korlátai vannak.

Az emberek egyik fontos eszköze a kultúra és a beszéd etikett, amelyek egymás nélkül nem léteznek. Minden ország rendelkezik saját etikai normáival és kommunikációs szabályaival. Néha furcsának és szokatlannak tűnnek egy orosz személy számára.

Minden kultúrának van saját beszédformája, amely a nemzet és az állam kialakulásának eredetéből származik. Ezek tükrözik a népi szokásokat és szokásokat, valamint a társadalom férfiakra és nőkre vonatkozó hozzáállását (amint az ismert, az arab országokban etikátlannak tartják, hogy egy lányot érjenek, és vele kommunikáljanak a kísérő személy nélkül).

Például a Kaukázus (oszétok, kabárdok, Dagestanis és mások) lakói sajátos vonásai vannak az üdvözlésnek. Ezeket a szavakat a helyzethez választják: egy személy üdvözöl egy idegenet, egy vendéget, aki a házba lép, különböző módon. A beszélgetés kezdetétől és az életkortól függ. Ez nemek szerint is különbözik.

A mongolok is nagyon szokatlanak. Az üdvözlés szava az évszakától függ. Télen a következő szavakkal találkozhatnak: „Hogyan megy a tél? »Ez a szokás az állandó életmódból maradt, amikor szükséges volt, hogy folyamatosan mozogjon a helyről a másikra. Őszi időben megkérdezhetik: „Van-e sok zsír a szarvasmarhákban? "

Ha keleti kultúráról beszélünk, Kínában egy találkozón kérik, hogy egy ember éhes vagy-e ma. És Kambodzsa tartományi lakói azt kérdezik: „Boldog vagy ma?”

Nemcsak a beszéd normák különböznek, hanem a gesztusoktól is. Az értekezleten az európaiak egy kézfogásra (férfiakra) kinyújtják a kezét, és ha nagyon közeli barátok, megcsókolják az arcát.

Az egyes nemzetek kultúrája egyedülálló és megnyilvánulása az emberek életének minden területén, a beszéd etikett sem kivétel.

Ezekről és a beszéd-etikett egyéb finomságairól, lásd alább.